de
en
fr
it
esLa livraison de la marchandise commandée a lieu – sauf indication contraire dans l’offre correspondante – après réception intégrale du paiement :
Expédition de colis (par ex. DHL) : env. 1–4 jours ouvrables
Expédition sur palettes (par ex. DB Schenker) : env. 2–7 jours ouvrables
Il s’agit de délais de livraison non contractuels, qui, en particulier dans le cas d’un envoi par transporteur, dépendent de l’accord sur la date avec le destinataire.En cas de retards dus à une demande imprévisiblement élevée, à des restrictions logistiques ou à des pénuries d’approvisionnement chez des fournisseurs en amont, nous vous en informerons bien entendu sans délai.
Un délai de livraison contraignant n’est pas fixé par nous, mais sera, dans le cas d’une expédition par transporteur, convenu directement avec vous par le prestataire d’expédition concerné.
Obligations de coopération du destinataire (notamment en cas d’expédition par transporteur)
Pour les livraisons importantes (marchandises sur palette), une coordination active de la date ainsi que l’assurance de la disponibilité pour réception sont requises.
Les retards dus à l’impossibilité de contact, à l’absence de coordination de date ou au refus de réception ne relèvent pas de notre responsabilité.
Frais d’expédition et zone de livraison
Les frais d’expédition dépendent de :
Pays de livraison
Quantité commandée / Poids
Mode d’expédition (colis / palette)
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port concrets sont indiqués lors du processus de commande.Quantité commandée / Poids
Mode d’expédition (colis / palette)
Livraison au sein de l’Union européenne
Le délai de livraison est généralement, selon le pays de destination :
Expédition de colis : env. 2–7 jours ouvrables
Expédition par transporteur : env. 1–3 semaines
Des déviations sont possibles selon la région et le partenaire logistique.Expédition par transporteur : env. 1–3 semaines
Livraison dans des pays tiers (hors UE)
L’expédition s’effectue sans dédouanement. Des frais supplémentaires peuvent survenir dans le pays de destination, notamment :
TVA à l’importation
Droits de douane
Frais de dédouanement ou de service du prestataire de transport
Ces frais :Droits de douane
Frais de dédouanement ou de service du prestataire de transport
ne sont pas inclus dans le prix d’achat
ne sont pas facturés par nos soins
sont à la charge du destinataire en tant qu’importateur
ne sont pas facturés par nos soins
sont à la charge du destinataire en tant qu’importateur
Rétractation et frais de retour
En cas de rétractation, vous supportez les coûts directs de renvoi.
Ceci vaut en particulier pour les marchandises qui ne peuvent pas être expédiées par colis (par ex. expédition sur palette), pour lesquelles les frais de retour peuvent être considérables.
Conditions de paiement
Le paiement peut être effectué soit :
Prépaiement
PayPal
L’expédition n’a lieu qu’après réception complète du paiement.
Remarque concernant les services destinataires DHL
Pour optimiser la livraison, vous pouvez, le cas échéant, utiliser les services du prestataire de transport (par ex. jour souhaité, lieu souhaité, Packstation).
L’utilisation de ces services s’effectue exclusivement dans la relation entre vous et le prestataire de transport.
Si tu le souhaites, je peux également t’établir une réponse adaptée au client (légèrement ferme mais juridiquement sûre) – précisément pour le cas avec Schenker et sa requête.