Remarques concernant les propriétés des matériaux, les tolérances de fabrication et la pose des mosaïques

1. Remarque générale concernant la nature du produit

La mosaïque est un produit artisanal et en partie naturel. Une uniformité absolue en termes de couleur, de forme, de surface et de structure n’est ni techniquement possible ni souhaitable d’un point de vue esthétique. Chaque tesselle de mosaïque est unique. De légères variations sont donc des signes d’authenticité et du processus de fabrication, et ne constituent pas un défaut.

La fabrication s'effectue par lots. Il peut donc y avoir des différences techniques de production entre les différentes livraisons. Les propriétés des matériaux, les processus de cuisson et les matières premières peuvent entraîner de légères différences de couleur, de surface et de structure.

2. Variations d'un lot à l'autre et commandes supplémentaires

Les mosaïques étant fabriquées par lots, il n’est pas possible de garantir, en cas de commande ultérieure, que la teinte, le dégradé de couleur, la structure de surface, le support en filet ou la taille des pierres correspondront exactement à ceux de la première livraison.

Remarque importante

Nous recommandons donc de commander, dès la première commande, une quantité supplémentaire suffisante, incluant les chutes et le matériel de remplacement. C'est le seul moyen d'éviter ultérieurement des différences de couleur ou de lot lors de commandes ultérieures.

3. Couleurs, brillance et reflets

La couleur des tesselles de mosaïque n’est jamais parfaitement uniforme ni homogène. Les dégradés de couleur résultent du matériau, des matières premières, des processus de cuisson et des conditions d’éclairage.

Particularités des mosaïques en verre

• La mosaïque en verre peut présenter, selon le lot, des reflets verdâtres, violets ou d’autres couleurs.
• Il ne s'agit pas d'un défaut, mais d'une caractéristique propre au matériau.
• Les différences dépendent notamment de l’incidence de la lumière, de l’angle d’observation, du support ainsi que du type de collage.
• Les différences de brillance ou les légers effets métalliques sont également liés aux propriétés du matériau.

Ces caractéristiques ne constituent pas un motif de réclamation.

4. Écarts et tolérances liés à la production

En fonction du matériau, du format et de la mise en œuvre, les tolérances suivantes sont imposées par des contraintes techniques :

• Les écarts dimensionnels sur les dalles de mosaïque (par exemple 300 × 300 mm ± jusqu’à environ 3 %),
• légères différences de taille des pierres,
• Différences d'épaisseur des matériaux,
• des largeurs de joints légèrement différentes,
• différentes structures de surface,
• Différences de couleur au sein d’un même panneau ou entre différents panneaux.

Ces caractéristiques correspondent à l'état de la technique ainsi qu'à la nature du produit et ne constituent pas un défaut.

Bon nombre de nos mosaïques sont fabriquées conformément aux exigences de la norme DIN EN 14411. Le contrôle qualité visuel est effectué selon la norme d'essai EN ISO 10545-2.

Lors de la production, des écarts dimensionnels et de surface sont techniquement inévitables. Conformément aux normes de contrôle en vigueur, au moins 95 % de la surface par mètre carré doit être exempte de défauts. Cela signifie que jusqu’à 5 % de la surface peut présenter des imperfections visuelles mineures, telles que de petites ébréchures ou des irrégularités.

Celles-ci sont généralement remplacées par du personnel qualifié lors de la pose ou ne sont plus visibles après le jointoiement.

L'évaluation est effectuée sous un éclairement de 300 lux, à une distance d'observation d'un mètre et avec un angle d'observation de 90°.

 

5. Irrégularités, rayures, cassures sur les bords et pierres isolées endommagées

Les petits éclats au niveau des angles et des bords (appelés « cassures de bords »), les fines rayures à la surface ainsi que les légères irrégularités de forme, de taille et de surface des différentes tesselles font partie des caractéristiques naturelles du produit et ne constituent pas un défaut.

Il peut arriver que :

• des pierres isolées se sont détachées,
• des pierres individuelles manquent complètement,
• si certaines pierres ont été mal posées,
• certaines pierres présentent des rayures, des éclats ou des dommages mineurs.

Selon le format des tesselles, une surface d’un mètre carré comporte entre environ 100 et 1 000 tesselles individuelles.

Il est techniquement et économiquement pratiquement impossible de livrer chaque pierre sans défaut.

Il est rare que les livraisons de mosaïques arrivent sans aucun défaut. Il est même plutôt exceptionnel qu’il n’y ait absolument aucun petit défaut.

Compte tenu des milliers de tesselles de mosaïque produites, emballées et expédiées chaque jour, il n’est ni économiquement ni techniquement possible de contrôler individuellement chaque tesselle. C’est pourquoi les cartons ne sont pas ouverts afin de vérifier la présence de petits défauts visuels sur chaque tesselle.

Même en apportant le plus grand soin lors de la fabrication, de l'emballage et de l'expédition, il peut arriver que certaines pierres soient endommagées.

Les défauts mineurs font partie des caractéristiques propres au matériau et peuvent être corrigés dans le cadre des travaux de pose habituels.

C'est pourquoi ces caractéristiques sont expressément décrites dans les informations sur les produits et font partie des caractéristiques habituelles des produits.

6. Tolérances et normes de qualité usuelles dans le secteur

Conformément aux normes habituelles du secteur, il est normal que chaque tapis ou mètre carré présente environ 1 à 5 % de pierres cassées, rayées, présentant de petits éclats ou autrement endommagées.

Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut matériel et ne peuvent en principe pas être reconnues comme motif de réclamation.

Même après la pose et le jointoiement, il peut arriver, en raison de tensions propres au matériau, que certaines pierres se fissurent ou qu’une pierre endommagée ait été négligée lors de la pose.

Il ne s'agit pas d'un vice caché, mais d'une caractéristique naturelle des mosaïques dont il convient de tenir compte lors de la pose.

Bon nombre de nos mosaïques sont fabriquées conformément aux exigences de la norme DIN EN 14411.

Le contrôle visuel de la qualité est effectué conformément à la norme d'essai EN ISO 10545-2.

Des écarts de dimensions et de finition sont possibles lors de la production.

En ce qui concerne la qualité de la surface, au moins 95 % de la surface par mètre carré doit être exempt de défauts.

Cela signifie que jusqu’à 5 % de la surface peut présenter des imperfections visuelles mineures telles que de petits éclats, des bords ébréchés ou des irrégularités.

Celles-ci sont généralement remplacées par du personnel qualifié lors de la pose ou ne sont plus visibles après le jointoiement.

L’évaluation est effectuée sous un éclairement de 300 lux, à une distance d’observation d’un mètre et avec un angle d’observation de 90°.

7. Obligation de contrôle et mise en œuvre

Avant la pose, chaque feuille de mosaïque doit être soigneusement contrôlée.

À cet égard, il convient de vérifier les points suivants tant sur la face avant que sur la face arrière :

• les pierres défectueuses,
• pierres présentant des défauts esthétiques,
• pièces manquantes,
• pierres mal posées,
• Corps étrangers,
• Dommages,
• Les variations de couleur,
• Défauts de surface,
• Dimensions de la plaque et nombre de tesselles par plaque

Les pierres endommagées ou présentant un défaut esthétique doivent être retirées du tapis.

Le tapis est ensuite posé.

Les emplacements vides sont comblés par des pierres de remplacement appropriées issues des chutes ou de matériaux de remplacement disponibles.

Il est expressément recommandé de procéder à une mise en place à sec avant la pose définitive.

Il convient notamment de vérifier les points suivants :

• Dégradé de couleur,
• Image d'exemple,
• Disposition des joints,
• Différences de dimensions,
• Différences entre lots,
• effet visuel d’ensemble.

Les écarts visibles doivent être évalués avant la pose.

Les mosaïques et les carreaux présentant des défauts visuels visibles qui dépassent les tolérances de fabrication admissibles, qui paraissent gênants après le jointoiement ou qui, selon l’évaluation du client ou d’une entreprise spécialisée, pourraient nuire à l’aspect esthétique, doivent être triés par un contrôle visuel avant la pose et ne doivent pas être installés.

La décision à ce sujet doit être prise conjointement avec le personnel spécialisé avant le début des travaux de pose.

Une pose effectuée malgré des défauts apparents exclut en principe tout recours au titre de la garantie concernant ces caractéristiques visibles.

Les réclamations concernant des carreaux ou des mosaïques déjà posés et présentant des défauts visibles au préalable ne peuvent donc pas être acceptées.

Même après la pose et le jointoiement, des tensions propres au matériau peuvent entraîner la fissuration de certaines pierres ou la mise en évidence de dommages auparavant inaperçus.

Il ne s'agit pas d'un vice caché, mais d'une caractéristique naturelle du produit.

8. Remplacement des pierres défectueuses avant et pendant la pose

Le remplacement de tesselles individuelles endommagées ou manquantes fait partie des mesures de pose habituelles pour les mosaïques et constitue un élément normal d’une pose dans les règles de l’art.

La pose de mosaïques s’effectue en principe selon la procédure suivante :

A) Contrôle des nattes de mosaïque

Avant la pose, chaque feuille doit être soigneusement inspectée, tant au recto qu'au verso.

Il convient notamment de vérifier :

• pierres endommagées,
• pièces manquantes,
• pierres détachées,
• pierres mal posées,
• les pierres présentant un défaut esthétique,
• Corps étrangers,
• Dommages liés au transport.

B) Retrait des pierres endommagées

Les pierres endommagées, manquantes ou présentant un défaut esthétique doivent être retirées du tapis avant la pose.

Il s'agit ici d'une pratique artisanale courante dans la pose de mosaïques.

C) Pose du tapis

Une fois les pierres concernées retirées, le tapis est posé conformément aux directives de pose en vigueur.

Les emplacements vides restent pour l'instant inoccupés.

D) Remplacement de pierres individuelles

Les espaces vides sont ensuite comblés avec des pierres adaptées issues des chutes ou de matériaux de remplacement disponibles.

Si aucune pierre de remplacement appropriée n'est disponible ou si le dommage dépasse l'ampleur habituelle, le client peut envoyer des photos à titre de preuve.

Dans ces cas, nous étudierons la possibilité d'un remplacement gratuit dans le cadre de notre politique de bonne volonté.

Il est également possible d’utiliser une pierre appropriée issue des chutes et de la fixer à l’emplacement vacant à l’aide d’un point de colle adapté.

E) Contrôle final

Une fois la pose et le jointoiement terminés, la surface doit être vérifiée une nouvelle fois.

Si d’autres pierres endommagées devaient être constatées, celles-ci pourront également être remplacées.

Le remplacement de certaines pierres fait partie des mesures de pose habituelles et ne représente pas une charge de travail exceptionnelle.

9. Chutes, matériaux de remplacement et tolérances usuelles dans le secteur

Il est d'usage courant, et cela est recommandé par les entreprises spécialisées, de prévoir une marge de découpe suffisante pour les mosaïques, les carreaux, les bordures et autres produits similaires.

Cela comprend notamment :

• Découpes,
• Zones d'angle,
• Zones périphériques,
• Évidements,
• réparations ultérieures,
• Remplacement de pierres individuelles endommagées.

Un pourcentage d'environ 5 % de chutes ou de matériaux de remplacement est considéré comme la norme habituelle dans le secteur.

De même, une proportion d’environ 1 à 5 % de pierres, carreaux, bordures ou panneaux endommagés est considérée comme normale et ne constitue en principe pas un défaut matériel.

En tant qu’entreprise, nous nous efforçons néanmoins de trouver une solution favorable au client et conciliante.

Au cas par cas, nous examinons les livraisons endommagées et, en cas de réclamations justifiées, nous fournissons si possible un remplacement gratuit.

Nous recommandons systématiquement de commander environ 5 % de quantité supplémentaire à titre de réserve et de matériau de remplacement.

Cela permet de compenser sans délai les petits dommages ou les découpes nécessaires.

Dans de nombreux cas, les chutes et les pierres individuelles endommagées n’ont pas besoin d’être jetées.

Elles conviennent souvent pour :

• Zones périphériques,
• Pièces,
• Évidements,
• Travaux de réparation,
• les travaux de remplacement ultérieurs.

10. Motif des joints et aspect visuel

Chaque tesselle de mosaïque est unique.

Légères différences concernant :

• Format des pierres,
• Largeur des joints,
• Espacement des pierres,
• Structure de surface,
• Épaisseur du matériau,
• Intensité des couleurs,

font partie de l'aspect naturel du produit.

Les irrégularités dans le motif des joints ne constituent pas un défaut de pose, mais sont un élément de conception délibéré des mosaïques.

En particulier dans le cas des mosaïques transparentes, le filet ou la couche de colle peuvent être visibles.

Ce phénomène est lié à la nature du matériau et ne peut être totalement évité sur le plan technique.

Dans le cas de mosaïques blanches ou claires, des effets visuels peuvent apparaître en combinaison avec de la colle blanche ou un mortier de jointoiement blanc.

Il s'agit notamment :

• aspect tacheté,
• Formation d'ombres,
• différents effets de luminosité.

Ces effets dépendent notamment :

• Source lumineuse,
• Angle d'observation,
• Couleur du support,
• Couleur de la colle,
• Couleur des joints,
• Lumière du jour et éclairage artificiel.

Elles ne constituent pas un défaut du produit.

11. Pose et garantie

La pose des mosaïques doit être effectuée conformément aux règles techniques reconnues.

Seuls des supports, des colles, des matériaux de jointoiement et des procédés de pose appropriés doivent être utilisés.

Dès le début de la pose, le poseur confirme que le matériau, en ce qui concerne

• Couleur,
• Format,
• Surface,
• Structure,
• Homogénéité des lots,
• dommages visibles,
• défauts matériels manifestes

a été contrôlé et est adapté à la pose.

Les matériaux mis en œuvre malgré des défauts visibles sont considérés comme acceptés au regard de ces caractéristiques.

Les droits de garantie fondés sur des caractéristiques ou des écarts visibles avant la pose ne peuvent en principe plus être invoqués une fois la pose effectuée.

Ceci est conforme aux règles reconnues du métier de carreleur et de mosaïste.

12. Collage – Collages sur treillis, sur film et spéciaux

Pour les mosaïques dotées d’un support adhésif au dos sous forme de filet, de film ou de revêtement spécial (par exemple, film PU, film PET ou supports similaires), il convient d’utiliser exclusivement des colles et des mortiers de jointoiement adaptés, conformément aux instructions du fabricant.

En particulier dans le cas des mosaïques en verre transparentes ou des mosaïques spéciales, l'utilisation de colles inadaptées peut entraîner des altérations esthétiques irréversibles.

Pour certains produits, l'utilisation d'une colle à base de résine époxy peut s'avérer nécessaire.

Par exemple :

• Mapei Kerapoxy,
• systèmes de résines réactives similaires proposés par d’autres fabricants.

Les colles à base de ciment ou les supports inadaptés peuvent provoquer des réactions chimiques.

Cela peut notamment entraîner :

• Opacités,
• Décolorations,
• ce que l'on appelle la « laiteuse »,
• altérations esthétiques durables.

Les dommages résultant de l'utilisation de matériaux inadaptés ou d'une pose non conforme ne constituent pas un cas de garantie.

Il convient en principe de respecter les instructions du fabricant concernant les produits chimiques de construction utilisés ainsi que les règles techniques reconnues.

13. Remarques particulières concernant les mosaïques pour piscines

Pour les piscines, les espaces bien-être, les bassins et autres zones immergées en permanence, seuls des matériaux adaptés à cet usage doivent être utilisés.

Pour les mosaïques en verre, il est généralement recommandé d’utiliser des matériaux collés sur papier.

La mosaïque collée sur papier offre des avantages significatifs par rapport à la mosaïque sur filet collée au dos.

En particulier :

• meilleure adhérence,
• collage sur toute la surface,
• risque réduit de cavités,
• risque réduit de fuites,
• de meilleurs résultats esthétiques.

Le collage sur le verso à l'aide d'un filet peut réduire l'adhérence et, selon la structure, entraîner la formation de cavités.

Sur un matériau transparent, le treillis peut être visible.

Cet effet ne se produit pas avec les mosaïques collées sur papier.

Le support doit en principe :

• résistantes,
• propre,
• à sec,
• en effet,
• lisse,
• aussi blanc que possible,

être mises en œuvre.

C'est la seule façon d'obtenir un résultat final homogène sur le plan visuel.

La pose doit être effectuée conformément aux instructions du fabricant concernant les colles et les matériaux de jointoiement utilisés.

14. Commandes d’échantillons

Les échantillons de mosaïque sont fournis uniquement à titre indicatif concernant :

• Couleur,
• Matériau,
• Surface,
• Structure,
• Toucher.

Les échantillons sont généralement fournis en petits formats.

En raison de la fabrication par lots, il n’est pas possible de garantir qu’une livraison ultérieure correspondra exactement à l’échantillon.

Des différences peuvent notamment apparaître concernant :

• Teinte,
• Nuances de couleur,
• Degré de brillance,
• Format des pierres,
• Structure de surface.

Cela ne constitue pas un défaut.

Les échantillons ne peuvent en principe pas être échangés.

Nous vous recommandons d'examiner attentivement des échantillons avant de passer une commande importante.

15. Résumé – Qu’est-ce qui ne constitue pas un défaut ?

Les caractéristiques énumérées ci-après sont des caractéristiques typiques des matériaux et des produits et ne constituent pas un défaut matériel :

Matériau et lot

• Différences de couleur entre les lots,
• différentes nuances,
• différentes nuances,
• différentes structures de surface,
• différents degrés de brillance.

Dimensions

• légers écarts dimensionnels,
• différents formats de pierres,
• différentes épaisseurs de matériau,
• différentes largeurs de joints,
• Écarts dimensionnels des nattes.

Surface

• Casse des bords,
• petits éclats,
• légères rayures superficielles,
• légères rayures,
• légères irrégularités de surface,
• Écarts de forme liés à la production.

Pierres individuelles

• pierres détachées,
• pièces manquantes,
• pierres mal posées,
• quelques pierres endommagées,
• jusqu’à environ 1 à 5 % de pierres endommagées ou à remplacer,
• légers dommages liés au transport sur certaines pierres.

Caractéristiques esthétiques

• structures maillées visibles sur les matériaux transparents,
• Différences de brillance,
• Reflets de couleur,
• reflets métalliques,
• différents effets de lumière,
• les variations d'aspect dues au support ou à la couleur des joints,
• Formation d'ombres,
• Apparence tachetée sous certaines conditions d'éclairage.

Pose

• Remplacement de pierres individuelles,
• Utilisation de pierres de remplacement issues des chutes,
• Fissures de contrainte sur certaines pierres après la pose,
• les dommages mineurs pouvant être réparés dans le cadre des travaux de pose habituels.

16. Remarques finales

Les mosaïques sont des produits artisanaux de haute qualité et se distinguent fondamentalement des carreaux de grand format par leur mise en œuvre.

Les légères irrégularités visuelles, les pierres isolées endommagées ainsi que les écarts minimes de dimensions et de couleur font partie de l'aspect caractéristique du produit et sont techniquement inévitables.

Avant la pose, le poseur doit vérifier l’intégralité du matériau afin de détecter d’éventuels défauts apparents, dommages et écarts.

Dès le début de la mise en œuvre, notamment par la découpe, le collage ou le jointoiement, le matériau est considéré comme contrôlé et accepté en ce qui concerne ses caractéristiques visibles.

Les caractéristiques évidentes ou les écarts perceptibles qui auraient pu être constatés avant la pose ne peuvent en principe plus faire l'objet d'une réclamation une fois la pose effectuée.

La pose doit être effectuée conformément aux règles techniques reconnues ainsi qu’aux instructions du fabricant relatives aux matériaux de construction utilisés.

Nous recommandons systématiquement de commander une quantité supplémentaire suffisante pour les chutes, le matériel de remplacement et d’éventuelles réparations ultérieures.

Notre objectif est de fournir à nos clients des produits de haute qualité. Par ailleurs, nous tenons à souligner que les caractéristiques décrites constituent des particularités typiques des mosaïques et qu’elles n’ont, dans le cadre d’une pose réalisée dans les règles de l’art, aucune incidence sur l’aptitude à l’usage ou l’aspect visuel global de la surface finie.

Les photos des produits utilisées dans la boutique en ligne servent à illustrer l’article concerné. En raison de variations liées aux lots, de modifications du processus de fabrication ainsi que d’ajustements effectués par nos fournisseurs, l’aspect des marchandises effectivement livrées peut différer de celui des anciennes illustrations de produits. Cela concerne en particulier la disposition, la répartition, le nombre et le positionnement des différentes tesselles de mosaïque sur un panneau, ainsi que la largeur et l’aspect des joints. Les caractéristiques du produit expressément indiquées dans la description de l’article concerné, notamment le matériau, le format des tesselles et les dimensions du tapis, font foi quant à la nature de l’article commandé. Un nombre précis de tesselles par tapis n’est considéré comme convenu que s’il est expressément indiqué comme caractéristique du produit dans la description de l’article. Les différences par rapport à l’illustration du produit concernant le nombre ou la disposition des tesselles individuelles ne constituent donc pas en soi un écart par rapport aux caractéristiques convenues, dans la mesure où les caractéristiques du produit expressément indiquées pour l’article commandé sont respectées. Les droits de garantie légaux de l’acheteur restent inchangés.
 

17. Mentions légales, garantie et consignes de pose

17.1 Obligation de contrôle de l’acheteur et de l’installateur

L'acheteur ainsi que le poseur sont tenus de contrôler minutieusement le matériau livré avant le début de la pose.

Cela comprend notamment le contrôle :

• Quantité,
• Couleur,
• Lot,
• Format,
• Surface,
• Caractéristiques,
• dommages visibles,
• Dommages dus au transport,
• les défauts matériels manifestes.

Le contrôle doit être effectué sous un éclairage suffisant et avant la découpe, le collage ou le jointoiement.

Les réclamations constatées doivent être signalées avant le début de la pose.

17.2 La pose vaut acceptation des caractéristiques visibles

Dès le début de la pose, notamment par

• Découpe,
• Collage,
• Jointoiement,
• Pose,
• Pose,

le matériau est considéré comme contrôlé et accepté en ce qui concerne ses caractéristiques visibles.

Il s'agit notamment :

• Couleur,
• Nuance,
• Structure de surface,
• Degré de brillance,
• Format des pierres,
• Disposition des joints,
• Casse des bords,
• Caractéristiques de surface,
• dommages visibles,
• Différences entre lots,
• propriétés manifestes des matériaux.

Les réclamations concernant des caractéristiques qui auraient pu être constatées avant la pose ne peuvent en principe pas être acceptées une fois la pose effectuée.

17.3 Pose selon les règles techniques reconnues

La pose doit être effectuée exclusivement conformément aux règles techniques reconnues ainsi qu’aux instructions du fabricant relatives aux matériaux de construction utilisés.

Il s'agit notamment :

• une préparation adéquate du support,
• des colles adaptées,
• matériaux de jointoiement adaptés,
• Respect des délais de pose,
• Respect des temps de séchage,
• joints de dilatation réalisés dans les règles de l’art,
• Caractéristiques appropriées du support.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une pose non conforme.

17.4 Produit naturel et fabrication artisanale

Bon nombre de nos produits sont composés, en tout ou en partie, de matières premières naturelles ou sont fabriqués selon des procédés artisanaux.

Différences d'origine naturelle concernant :

• Couleur,
• Veines,
• Structure,
• Aspect de la surface,
• Inclusions,
• Nuances,

font partie de l'aspect typique du matériau.

Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut.

17.5 Dommages liés au transport de certaines pierres

Malgré un emballage soigné, de légers dommages peuvent survenir sur certaines pièces de mosaïque pendant le transport.

Les mosaïques étant composées d’une multitude de petites pierres, il n’est techniquement pas possible d’éviter totalement les petits dommages liés au transport.

Celles-ci sont corrigées dans le cadre des travaux de pose habituels par le remplacement de certaines pierres.

Cela ne constitue pas un défaut matériel.

Si les dommages dépassent l'étendue habituelle, nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais en joignant des photos pertinentes.

17.6 Règles de bonne volonté

Même si bon nombre des caractéristiques décrites sont d’ordre technique et courantes dans le secteur, nous nous efforçons systématiquement de trouver une solution équitable et favorable au client.

Nous examinons les réclamations au cas par cas.

En cas de réclamations justifiées, nous nous efforcerons, dans la mesure du possible :

• Fournir un matériau de remplacement,
• remplacer des pierres individuelles,
• proposer une solution à l'amiable appropriée.

Il n’existe toutefois aucun droit à une mesure de bonne volonté particulière.

17.7 Stockage

Jusqu'à leur mise en œuvre, les matériaux doivent être stockés dans un endroit sec, à l'abri du gel et protégés des rayons directs du soleil.

Les dommages résultant d’un stockage inapproprié ne constituent pas un cas de garantie.

17.8 Commandes supplémentaires

Les commandes ultérieures peuvent présenter des différences par rapport aux livraisons précédentes en raison de lots de production différents.

Cela concerne en particulier :

• Teinte,
• Structure,
• Aspect de la surface,
• Format des pierres,
• Épaisseur du matériau,
• Support en filet,
• Degré de brillance.

Nous recommandons donc systématiquement de commander une quantité totale suffisante, y compris du matériel de réserve et de réparation.

17.9 Utilisation des chutes

Les chutes ainsi que les pierres de remplacement doivent être conservées dans la mesure du possible.

Ces produits conviennent notamment à :

• réparations ultérieures,
• Remplacement de pierres individuelles,
• Zones périphériques,
• Extraits,
• Travaux d'adaptation.

17.10 Dispositions finales

Les caractéristiques décrites correspondent à l'état actuel de la technique ainsi qu'aux règles de mise en œuvre habituelles dans le secteur pour les mosaïques et les carreaux.

L'objectif de ces remarques est de permettre une mise en œuvre dans les règles de l'art et de présenter de manière transparente les caractéristiques typiques des matériaux.

Lorsqu’elles sont posées dans les règles de l’art, les caractéristiques liées aux matériaux et à la fabrication décrites ci-dessus n’altèrent ni l’aptitude à l’usage ni l’aspect visuel global de la surface finie.

Nous recommandons expressément :

• un contrôle minutieux avant la pose,
• une pose à sec,
• une quantité suffisante de chutes,
• l'utilisation de matériaux de collage et de jointoiement adaptés,
• la pose doit être effectuée par du personnel qualifié.

Le respect de ces consignes permet d’éviter la plupart des réclamations ultérieures et d’obtenir des résultats de haute qualité durables.

18. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions de ces remarques devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

Les droits légaux de garantie du consommateur ne sont pas affectés, sauf si des restrictions ou des précisions légalement autorisées concernant les caractéristiques habituelles des matériaux et des produits sont décrites.

Ces remarques ont pour but de décrire les caractéristiques habituelles des mosaïques, des carreaux et des produits similaires, ainsi que d’expliquer les règles de pose reconnues ; elles ne constituent en aucun cas une restriction des droits légaux impératifs des consommateurs.